Как привлечь удалённых сотрудников в московский отель

Москва — город больших возможностей, шумных улиц, бесконечных строек и внезапных отключений горячей воды. А ещё — это город, в котором можно управлять целой гостиницей, не вставая с дивана. Теоретически. Потому что на практике всё немножко сложнее. Особенно если вы решили, что часть команды у вас будет работать удалённо.

С одной стороны — идея здравая. Меньше людей в офисе, больше гибкости, проще масштабировать бизнес. С другой — как вообще заманить человека работать на отель, если он сидит себе где-нибудь в Ярославле и к Москве испытывает только лёгкий гастрономический интерес? Давайте разбираться, кто нужен, как их искать, чем завлекать и что вообще можно передать на удалёнку, не получив в ответ кучу сюрпризов.

Кого вообще можно перевести на удалёнку в отеле

Сразу отметём горничных, поваров и охрану — всё это, к сожалению, профессии телесные. Удалённо убирать номер пока не научились, хотя роботы-пылесосы старательно подмигивают. А вот если копнуть в административную часть — там скрываются целые пласты удаляемых должностей.

На удалёнке могут работать:

SMM-щики, которые будут постить фото завтраков и писать «утро доброе — только у нас».
Дизайнеры, которые сверстают меню, листовку, афишу и даже схему эвакуации, если попросить.
Менеджеры по бронированию, если у вас стоит хорошая CRM и они не боятся телефонов.
Финансисты и бухгалтера, которым не нужен офис, лишь бы был доступ к 1С и кофе.
HR-специалисты — да, подбор на ресепшн можно вести из Воронежа, если умеючи.
Контент-менеджеры, копирайтеры, блогеры и все, кто придумывает, как красиво описать номер с видом на стену.

Вот тут и начинается веселье — этих людей надо как-то заинтересовать. Они не придут просто потому, что вы написали «Москва» в названии компании.

Почему «московский отель» — это ещё не бонус

Вы можете думать, что ваш адрес на Арбате и три звезды на фасаде — уже причина, чтобы люди к вам тянулись. Но для удалённого специалиста это вообще ничего не значит. Он не будет ночевать в номере люкс, не увидит холл, не поднимется по винтовой лестнице. Он будет сидеть у себя дома, пить чай с сушками и размышлять: «А мне вообще надо туда впрягаться?».

То есть идея «мы крутые, у нас Москва» — не работает. Работает другое.

Что действительно важно для удалённых сотрудников

Если вы хотите, чтобы человек работал с вами из другого города, страны, области или деревни с хорошим интернетом, нужно ему дать повод. Причём не только материальный. Хотя и его — в первую очередь.

Платите по-человечески. Да, вы московский бизнес, и платить «по Ярославлю» — плохой ход. Человек прекрасно знает, сколько стоят его услуги в онлайне. Не надо ему предлагать 15 тысяч за SMM, если в соседнем окне он ведёт блог для онлайн-школы за 40.
Обеспечьте понятные задачи. Удалённый сотрудник не может подойти к вам в кабинет и переспросить, что значит «сделай поприкольнее». Чем чётче ТЗ — тем лучше.
Дайте автономию. Никто не хочет быть контролируемым каждую минуту. Удалёнка — это про доверие. И если вы звоните каждый час и спрашиваете, «ну чё там с постом в Инсту», — удалённый специалист уходит туда, где не дергают.
Признайте их частью команды. Даже если человек не приходит в офис, он не должен быть «левым». Зовите на зумы, отмечайте успехи, шлите стикеры, поздравляйте с Днём копирайтера. Они это очень ценят.

Где искать этих мифических специалистов

Они есть. Просто они не на Headhunter’e. То есть, теоретически они там бывают, но обычно сидят по фриланс-биржам, телеграм-каналам и внутри своих закрытых сообществ, где один дизайнер тянет за собой трёх других.

Площадки, где водятся удалённые ребята:

Telegram-каналы по профессиям. Прямо так: «Копирайтеры ищут заказчиков», «Дизайнеры на удалёнке», «Удалённые вакансии HR».
Фриланс-биржи вроде Freelance.ru, Kwork или даже старый добрый Upwork, если не боитесь английского.
Паблики в соцсетях — особенно в VK, там часто публикуются отклики с живыми людьми.
Собственные соцсети. Если вы хорошо ведёте свою страницу в Instagram или VK, то там рано или поздно вас сами начнут просить «можно я вам что-нибудь сделаю?».

И здесь важно одно: когда вы зовёте кого-то удалённого, не пишите скучный текст. Напишите живо, как для человека. Он же не отчёт по пожарной безопасности читает.

Как оформить и не облажаться

Да, многие работодатели в столице до сих пор считают: если человек не в офисе — значит, «работа не настоящая». А платить ему официально, тем более с налогами, зачем? Пусть работает за еду и обзоры.

Но если хотите серьёзных людей — относитесь серьёзно. Есть несколько путей:

Оформление как самозанятый. Самый простой вариант — никаких бухгалтеров, всё через приложение.
Договор подряда. Подходит для проектных задач.
Официальный удалённый сотрудник с записью в трудовой. Подходит, если это человек «в долгую».

Главное — не превращайте процесс в квест с печатями, сканами, «пришлите копию паспорта в трёх экземплярах» и «мы не работаем с Тинькофф». Люди бегут от бюрократии, а не к ней.

Чем можно удивить (в хорошем смысле)

Ну ладно, зарплата, задачи и оформление — это база. А как вас вообще можно запомнить, если вы просто «отель в Москве»? Покажите, что вы не серый гигант. Даже если у вас 300 номеров и девять залов для конференций — это не повод быть скучным.

Некоторые вещи, которые могут порадовать удалённого сотрудника:

Мерч. Шлите людям футболки, термокружки или хотя бы ручку с логотипом. Это приятно. Даже если человек в Красноярске — он почувствует, что его ценят.
Подарки на праздники. Электронные сертификаты на книги, еду, кино — маленькие вложения, большой эффект.
Внутренние мемы. Сделайте свой чат, где все делятся успехами, шутками, забавными фразами гостей. Атмосфера решает.
Признание. Публикуйте, кто сделал крутой проект. Даже пост в корпоративном телеграме — это уже не «просто фриланс», а чувство причастности.

Кто точно не подойдёт

Как и в любой удалённой работе, есть те, с кем лучше не связываться. И здесь тоже есть свои красные флажки.

Люди, у которых в портфолио «вёл аккаунт для бабушкиной кофейни» и ничего больше.
Те, кто не задаёт вопросов. Это значит, им пофиг — они просто делают и уходят.
Те, кто сразу требует предоплату за год вперёд, а сам работает без портфолио.
И, конечно, те, кто пишет через «ёщё» и «щас сделаю какбэ норм».

Удалёнка — это про ответственность. Если человек не берёт трубку, когда нужно, или исчезает на неделю — это не специалист, а вредитель.

Как удерживать, если нашли своего единорога

А вот это уже высший пилотаж. Потому что найти — полдела. Удержать — вот тут начинается спорт. Вы же не хотите, чтобы ваш лучший SMMщик в один день сказал: «Всё, я ухожу делать блог фермерскому сыровару в Суздале. Там атмосфера».

Чтобы не было таких разговоров:

Раз в месяц устраивайте мини-встречи. Онлайн, с камерой, с людьми. Пусть все знают друг друга.
Интересуйтесь, как у них дела. Не только по задачам, но и по-человечески.
Давайте расти. Новые проекты, небольшое повышение, возможность проявить себя — всё это удерживает.

Неочевидные бонусы для отеля

Удалёнка — это не только «удобно» и «модно». Это ещё и очень выгодно. Вот несколько штук, о которых забывают.

Нет аренды для них. Рабочее место? Их диван.
Нет задержек в пробках. Они всегда вовремя.
Можно нанять тех, кто бы никогда не приехал в Москву. А по таланту — даст фору.
У вас в штате появляются живые, классные люди, которые видят бизнес чуть со стороны. А это даёт свежий взгляд.

В двух словах, если совсем коротко

Хотите удалённых сотрудников в отель? Прекрасно. Это работает. Но только если вы не относитесь к ним как к третьему сорту. Относитесь как к партнёрам — и получите результат.

Москва большая, но интернет — ещё больше. И талантов в нём побольше, чем в здании возле Белорусского вокзала. Просто они ждут, что к ним отнесутся по-человечески. И тогда работают лучше, чем те, кто дышит вам в затылок в офисе.

Ну а если повезёт — тот самый дизайнер из Сыктывкара сделает вам баннер, благодаря которому у вас будут брони до декабря. А всё потому, что вы написали в вакансии: «Ищем классного человека, а не просто исполнителя».