Как московские отели работают с блогерами

Если вы управляете московским отелем и до сих пор не сталкивались с блогерами — поздравляем, вы либо глубоко в лесу, либо в параллельной реальности, где ещё есть факсы. Сегодня блогер — это не просто человек с телефоном и мнением, это живое существо, способное за 15 секунд сторис привлечь к вам толпу гостей или, наоборот, на всю Москву рассказать, что у вас в ванной пахло как в бассейне в 90-х. Так что давайте разбираться, как с ними работают отели по всей столице, зачем вообще пускать в номер человека с камерой и что можно получить взамен, кроме нервного тика у службы ресепшн.

Кто такие все эти блогеры и зачем они нужны

Когда мы говорим «блогер», у кого-то перед глазами возникает картинка: человек в худи, говорит в камеру, делает три фото еды, потом ещё десять — себя на фоне этой еды, и уходит. Но реальность богаче. Блогеры бывают:

Красивые и молчаливые (фото-профили).
Болтливые и харизматичные (видеоблоги, обзоры).
Нишевые и полезные (пишут про отели, города, поездки).
Семейные, тревел-пары, одинокие скауты, да хоть коты с миллионной аудиторией.

Работать с ними — это как играть в лотерею. Но если делать это с головой, шансы выиграть выше, чем просто купить баннер на шоссе.

Почему московские отели вообще идут на это

Потому что реклама работает всё хуже, а доверие к «живому опыту» — всё лучше. Люди сегодня выбирают отель не по количеству звёзд, а по отзывам, сторис и видеообзорам.

Один хороший пост в Instagram или Telegram может привести вам десятки новых бронирований — если аудитория блогера совпадает с вашей.
Работа с блогерами позволяет отелю быть «на слуху» без гигантских бюджетов.
Это способ показать не только номер, но и атмосферу. Фото из душа и вид с балкона работают сильнее, чем ваша стандартная фотография лобби с идеальными креслами.

Ну и главное — это уже часть маркетинга. Если отель не появляется в лентах, он как будто не существует. Особенно для молодёжи, путешественников и всех, кто ищет эмоции.

С чего всё начинается: «Здравствуйте, я блогер, можно к вам пожить бесплатно?»

Да, большинство первых контактов именно такие. К вам в директ, почту или мессенджер прилетает вежливое (или не очень) письмо от человека, у которого в профиле 18 тысяч подписчиков, и он предлагает вам «сотрудничество».

Классический старт выглядит так:

– Здравствуйте! Я веду тревел-блог, хочу сделать красивый контент про ваш отель. Взамен прошу проживание на 2 ночи, завтрак, SPA и поздний выезд. Могу выложить 3 поста и 15 сторис. Что скажете?

Вот тут у отеля два пути:

Закатить глаза, пробормотать «опять эти», и проигнорировать.
Ответить, пообщаться, запросить статистику и решить, стоит ли игра свеч.

Удивительно, но второй путь в Москве выбирают всё чаще. Потому что даже один нормальный блогер может дать больше выхлопа, чем 200 000 ₽ на контекстную рекламу.

Как отели понимают, что блогер — не фейк

Сами понимаете: подписчики накручиваются, лайки покупаются, видео можно снять с фильтрами и монтажом, и выдать общагу за бутик-отель. Поэтому перед тем как пускать блогера в номер, грамотный менеджер делает проверку. Минимальный список:

Смотрят ER (уровень вовлечённости). То есть лайки, комменты, просмотры на количество подписчиков.
Изучают профиль — насколько он живой, как давно ведётся, есть ли настоящая аудитория.
Просят статистику: охваты, география, возраст. Нормальный блогер даст это без вопросов.
Смотрят предыдущие коллаборации: с кем работал, как выглядел контент, есть ли результат.

Если человек реально работает по-честному, он не будет обижаться. Наоборот, поймёт, что у вас серьёзный подход.

Что дают блогерам и чего от них ждут

Классика жанра — это бартер. То есть вы — проживание, он (или она) — контент. Иногда добавляют завтрак, иногда предлагают SPA или экскурсию, если у отеля есть такие штуки.

Что ждёт отель взамен:

Сторис во время проживания (в идеале с отметками, гео, отзывом).
Пост после отъезда с фотками и впечатлением.
Иногда — видеообзор, если человек снимает YouTube или TikTok.
Ну и не забыть тегать отель, желательно не с ошибкой в названии.

В крупных московских отелях уже сформированы даже мини-процедуры: «если блогер с аудиторией от 50к, ER выше 3% — даём люкс». Или типа того.

Блогеры бывают разные — и не все из них подарок

Да, вы наверняка об этом уже подумали. Не каждый блогер — подарок судьбы. Иногда приходят люди с завышенными ожиданиями и «мне всё должны». Примеры из практики:

Блогер жалуется, что в номере не было лепестков роз (а вы про это нигде не обещали).
Делает 150 сторис, но в них ни одного тега, всё снято в темноте, с фильтром «пельмень».
Пишет: «Я думал, у вас будет шампанское». Не договорившись заранее.
А иногда и вовсе уезжает, не выложив ничего. Только фото халата в сторис без подписей.

Поэтому важно:

Сразу обговаривать условия — чётко, письменно.
Уточнять, что именно будет выложено, когда и в каком объёме.
Заводить табличку, кто когда был, что обещал, что сделал, какой выхлоп.

Да, это звучит как CRM-система, но по факту это просто порядок. И он нужен, чтобы не злиться потом.

Какие московские отели работают с блогерами регулярно

Секрет Полишинеля — почти все. Просто кто-то делает это активно и открыто, а кто-то «по тихой грусти».

Например:

Бутик-отели типа «Покровка 6» или «Barin Residence» регулярно мелькают в сторис у блогеров. Они делают ставку на атмосферу и визуал.
Горячие трендовые места с террасами и барами — блогеры любят, потому что красиво.
Большие сети — по-своему. Там чаще работают с блогерами через агентства, строго по брифу.

Иногда блогера зовут на мероприятие: открытие, дегустацию, йогу на крыше. Иногда — на неделю тест-драйва. Важно, что все понимают: это работает. И это уже не «модно», а «обязательно».

Какой от этого толк

Польза может быть разной:

Рост подписчиков у самого отеля. Да, это влияет — потом легче запускать таргет.
Повышение узнаваемости — особенно если вы новый отель или провели реновацию.
Прямые бронирования от аудитории блогера — особенно если он дал промокод.
Упоминания в поиске. Люди гуглят: «где остановиться в Москве» — попадают на посты блогеров.
Эффект «все были — и я хочу». Работает на ура.

А ещё — это способ показать своё лицо. Если у вас нормальная атмосфера, тёплый приём и вкусный кофе, блогер покажет это лучше любой пресс-службы.

А что, если не блогер, а микроблогер?

Отличный вопрос. Не всегда размер имеет значение. Иногда микроблогер с 5 тысячами подписчиков даст вам больше броней, чем звезда с миллионной аудиторией, потому что:

Его аудитория — «настоящие люди», а не боты и случайные подписки.
У него выше доверие, чаще личное общение.
Его сторис реально смотрят и по ним что-то делают.

Так что не гнаться за циферками — хорошая тактика. Смотрите на суть, а не на масштаб.

Несколько работающих фишек

Если вам хочется не просто пустить блогера, но сделать это с умом, вот идеи:

Делайте подборки «блогер месяца» — кого принимали, что выложил. Люди любят, когда о них говорят.
Ставьте QR-коды в лобби: «Хотите отметить нас в сторис — вот, удобно!»
Запускайте рубрику «впечатления гостей» и постите хорошие посты с отметками.
Делайте блогерские вечера. Маленький ивент, немного вина — и ваш инстаграм оживёт.

Слово напоследок

Блогеры — не панацея и не чудо. Это инструмент. Как молоток. Можно прибить полку, а можно разбить окно. Всё зависит от того, как вы с этим работаете. Но если подходить с умом, аккуратно, чётко и с ясными условиями — отель только выиграет. Неважно, маленький вы бутик на Тверской или апарт-комплекс в Таганке.

Так что не бойтесь блогеров. Они не кусаются. Чаще всего — наоборот. Только не забудьте налить им кофе, если уж пустили на завтрак. Ну, или хотя бы попросите сторис с видом из окна.